弊社は、他の通信事業者（以下「プロバイダ」という）に、ＯＥＭサービス事業（ネットワーク設備を提供する事業）を行っております。このため、弊社の設備であることを示すアドレスが表示された迷惑行為であっても、その迷惑行為をした者が、弊社ではない他のプロバイダの契約者という場合があります。
この場合、弊社ではいただきましたお問い合せに対して発信元等の調査を行うことにより、プロバイダを特定することは可能ですが、その迷惑行為を行う個人を特定することはできません。また、弊社と迷惑行為をした者の間には契約関係がないことから、弊社が直接その迷惑行為をした者への対応を行うことはできず、当該プロバイダと契約者間の利用契約に基づき、当該プロバイダが対応することになります。
このため弊社は、迷惑行為をした者への対応を、そのプロバイダに依頼することになります。
弊社では、個人情報の保護の観点からお問い合せされた方が個人情報の転送を希望されない場合には、そのプロバイダに対して、個人を特定できない内容でお客様の問合せ内容を連絡させていただきます。
弊社から当該プロバイダへ、個人情報の転送を希望されない方は、他プロバイダへの転送を希望されない旨を、フォーム末尾の「同意しない」へチェックをお願い申し上げます。なお、この場合、他のプロバイダに連絡する内容が限定されることから、対応が遅れる場合や対応ができない場合があることをご了承願います。
また弊社では特定のプロバイダに関するお問い合せが多数あり、迷惑行為に対する対応が不十分であると判断したときには、そのプロバイダに対しまして、迷惑行為に対する対応方法等の改善を要求するなど別途個別に対応するようにいたします。
以上のような対応をさせていただきますが、迷惑行為をした者への対応が、間接的な対応になりますことをご了承くださいますようお願いいたします。
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